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QFD理解、应用与案例分析
来源:http://www.wzjol.com 责任编辑:www.k8.com 更新日期:2019-02-08 17:07

  QFD理解、应用与案例分析 QFD是什么? QFD 是quality fuction deployment 的简称,中文的涵意是质量功能展开。QFD 是一种 质量保证和改进的方法。致力于在产品策划和设计阶段能够以最快的速度、最低的成本和 优良的质量满足顾客的最大需求; 70 年代起源于日本,由日本东京技术学院的SHIGERU MIRUNO 博士提出,80 年代 中期后渐渐在欧美等发达国家发展,并得到众多跨国公司的重视和应用。 为什么要使用QFD(1)降低开发和生产成本。 (2)缩短设计开发周期 (3)优化设计参数 三、QFD 工作原理 (一)QFD 瀑布式分解模型 个质量屋矩阵组成的典型QFD瀑布式分解的模型示意图: 图1:典型QFD 瀑布式分解模型示意图 图中 QFD 首先利用质量屋和瀑布式分解模型,将顾客需求通过矩阵转换成产品技术 需求;然后再依据产品的技术需求,形成关键零件特性,并进一步由关键零件特性配置形 成关键工序;最后针对和关键工序配置,规划工序质量控制参数。确保最终符合顾客要求。 分解模型因其目的与用途不同,不同路线典型的模式有以下几种: (1)按顾客需求 产品技术需求 关键零件特性 关键工序 产品技术需求 产品规 划矩阵 关键零件特性 零件规 划矩阵 关键工序 工艺规 划矩阵 关键工艺控制 工艺/ 矩阵关键工艺/及质量控制参数,将顾客需求分为4 个质量屋; (2)按顾客需求 供应商详细技术要求 系统详细技术要求 子系统详细技术要求 制造过程详细技术要求 零件详细技术要求 (3)按顾客需求 技术需求(重要,困难和新产品性能技术要求) 子系统/零 部件特性 制造过程需求(——)统计过程控制(——) (4)按顾客需求 工程技术特性 应用技术 制造过程步骤 制程质量控制步骤 在线统计过程控制 成品技术特性 (二)QFD 的分解步骤 为例,QFD的整个过程从顾客需求开始,经历4 个阶段,即4 个分解,用4 个质量屋 矩阵,将顾客的需求配置至产品开发的整个过程,以实现满足顾客需求最大化的基本原则。 分解步骤 工作内容及任务 方法 矩阵分解 设计步骤分解 产品规划 确定顾客需求收集、分析并确定顾客需求 调查表、FA 分析 法、KJ 产品规划1.产品规划矩阵(质量屋)部件项目配置 2.将顾客需求转换成技术需求指标项目 3.确定顾客需求项目与技术需求项目的相关度 4.确定各技术需求项目之间的交互与制约关系 5.根据对顾客\技术需求的竞争性评估,确定各技术 需求目标值 产品设计方案 依据上一步所确定的技术目标值,进行产品的概念设计和初步设计,主要由研发部门负责、其它 部门协同完成 零件规划 确定有重要影响的关键部件/子系统及零件的技术特性 进行FMEA分析质量故障并采取预防措施 FMEA 故障模型及 失效分析、 FTA 故障树分析 零件设计及工 艺过程设计 进行产品祥细设计,完成各部件/子系统及零件 的设计工作 工艺规划 确定其重要程度工艺/ 质量 控制矩阵 工艺参数优化/ 质量控制方法 将关键工序转换成具体的工艺参数及质量控制方法 DOE 实验设计 稳健设计 四、质量屋 质量屋(house quality,HOQ)的概念是由美国学者S.R.Hauser1988 年提出的,为QFD 的分解提供了一个载体,是QFD 的基本工具. 一个完整的质量屋包括6 个部份,即顾客需求、技术需求、关系矩阵、屋顶、竞争分 析、技术评估,后二项都有由若干项目组成,现实工作中可根据具体情况作删减,下面就 示的质量屋的结构、参数配置及计算作详细解说:1、顾客需求及类型,即质量屋的什么(WHAT) 根据顾客对其需求项目的重视程度,重要度:分别配以1—9 的权重来表示 2、技术需求 应满足三个条件:针对性、可测量性、宏观性 3、关系矩阵 表示顾客需求与技术需求的相关程度:分为强(9)、中(3)、弱(1) 4、竞争分析(站在顾客的角度评估本企业与其他企业竞争情况) 相对权重:绝对权重/绝对权重*100%5、技术评估 重要程度Tai:相关度rji*重要度Ii 相对重要程度Jj:(Jaj/Jai)*100%6、屋顶 屋顶表示各技术需求项目之间矩阵,用 表示正相关、表示负相关、无相关不 标识 五、顾客需求的分析整理 1、顾客需求的KANO 模型 兴奋型 1)基本型 2)期望型 期望型 3)兴奋型 基本型 2、顾客需求的分析与整理 1)概括、合并顾客需求 2)将原始资料转变成质量要求 KANO需求模型 3)质量要求的分类与展开(KJ 图法、打火机的案例 屋顶 竞争分析 顾客需求KANO RiSi Ii Wai Wi 顾客需求1 r11 r12 r13 r14 r15 r16 r17 r1np顾客需求2 r21r22 r23 r24 r25r26 r27 …r2np 顾客需求3 r31r32 r33 r34 r35r36 r37 顾客需求ncrnc1rnc2 rnc3 rnc4rnc5rnc6 rnc7 rncnp 企业A 关系矩阵 企业B 企业C 本企业技术指标值 重要程度 相对重要程度 质量屋结构形式示意图注:1)关系矩阵一般用“、和”表示,它们分别表示“9、3 和1”,没表示即无关系,对应数字0; 2)销售考虑用“和”表示,“”表示强销售考虑;“”表示可能销售考虑,没有表示即不是销售 考虑。分别用对应数字1.5、1.2 和1.0 六、案例分析(QFD 在减速箱研制过程中的产品规划中的应用) 1、顾客需求 经过调查、分析和整理后的减速箱顾客需求如图4

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